Personalausfallplanung

Fällt eine Pflegefachperson aus, kann eine zusätzliche Person ohne passende Qualifikation nicht automatisch alle Aufgaben übernehmen. Zuerst wird geklärt, welche Menschen wann welche Unterstützung benötigen und welche Kompetenzen dafür verfügbar sein müssen. Zeitkritische Behandlung, Beaufsichtigung bei besonderem Risiko und Unterstützung bei grundlegenden Bedürfnissen werden konkret betrachtet. Die Planung muss die tatsächliche Besetzung, Wege und Übergaben berücksichtigen. Eine Namensliste mit möglicherweise erreichbaren Personen ist noch keine verlässliche Reserve.

Teilen Sie verständlich mit, welcher Besuch oder Ablauf sich ändert, welche Ersatzversorgung vorgesehen ist und an wen sich die Person bei einer Verschlechterung wenden kann. Angehörige dürfen nicht ohne Absprache als verfügbare Reserve vorausgesetzt werden. Ihre Bereitschaft, Fähigkeiten und Belastung müssen berücksichtigt werden. Ambulant zählt auch, ob eine Nachricht überhaupt angekommen ist. Stationär müssen die Aufgaben zwischen Bereichen und Schichten klar übernommen werden, damit keine Person versehentlich unversorgt bleibt.

Kann ein notwendiger Bedarf nicht gedeckt werden, benötigt die Leitung eine konkrete Darstellung von Risiko, fehlender Kompetenz und benötigter Unterstützung. Je nach Lage sind weitere Dienste, Kostenträger oder zuständige Aufsichtsstellen einzubeziehen; bei akuter Lebensgefahr gilt der medizinische Notruf. Vorgesehene Meldepflichten bleiben bestehen. Es genügt nicht, eine Überlastung schriftlich festzuhalten und die Gefahr anschließend unverändert fortbestehen zu lassen. Maßnahmen und offene Risiken müssen weiterverfolgt werden.