Pflegeaudit

Ein Audit kann beispielsweise prüfen, ob Menschen mit einem bestimmten Risiko individuell beraten werden und die vereinbarte Unterstützung erhalten. Legen Sie vorher fest, welche fachlichen Kriterien gelten, welche Fälle einbezogen werden und welcher Zeitraum betrachtet wird. Sonst besteht die Gefahr, nur leicht verfügbare Unterlagen oder besonders gut vorbereitete Fälle auszuwählen. Ein Audit soll nachvollziehbare Hinweise auf Verbesserung liefern, keine nachträglich passende Begründung für ein schon feststehendes Urteil.

Angenommen, ein Plan beschreibt einen sicheren Transfer mit einem bestimmten Hilfsmittel. In der Praxis ist es jedoch nicht verfügbar oder niemand kann es sicher bedienen. Dann reicht es nicht, den Plan als vollständig zu bewerten. Die Ursache kann Beschaffung, Wartung, Einweisung oder Einsatzorganisation betreffen. Die Verbesserung muss dort ansetzen und später im tatsächlichen Ablauf erneut geprüft werden, statt lediglich eine weitere Unterschrift anzufordern.

Besprechen Sie Ergebnisse fair mit den Beteiligten und benennen Sie auch funktionierende Abläufe. Für wichtige Lücken werden verantwortliche Personen, erforderliche Mittel und ein Termin festgelegt. Eine Nachprüfung fragt, ob die Änderung umgesetzt wurde und die Versorgung verbessert. Häufen sich Befunde, kann eine breitere Untersuchung nötig sein; aus einer kleinen Auswahl lässt sich aber keine verlässliche Quote für die gesamte Einrichtung ableiten.